Dernière mise à jour : 23 septembre 2025
Pour plus de détails sur les renseignements personnels recueillis et les fins de cette collecte, référez-vous aux sections 2 et 3.
Les renseignements personnels recueillis par LÜDIQ peuvent être collectés, traités et analysés par nos partenaires, selon le cas. Cela peut inclure des communications hors Québec ainsi que des communications sans consentement permises par la loi. Dans plusieurs cas, la communication est incidente à la collecte, c’est-à-dire que les renseignements doivent être communiqués au partenaire préalablement à son utilisation par LÜDIQ.
Des renseignements personnels recueillis sur le site Web sont utilisés et communiqués à des fins d’identification. La collecte et l’utilisation de renseignements personnels à des fins d’identification sont désactivées par défaut sur le site Web. Vous pouvez activer ces fonctions en autorisant la collecte de renseignements personnels à des fins d’identification en approuvant le choix dans la fenêtre qui vous est communiquée lorsque vous accédez à notre Site.
La loi vous confère un droit d’accès, de rectification et de retrait de consentement à vos renseignements personnels. Pour plus de détails sur les modalités de vos droits, veuillez consulter les sections 8 à 11 de la présente Politique.
Toute personne qui communique avec LÜDIQ consent à la collecte, à l’usage et à la communication (telle que décrite à la section 3.3) de ses renseignements personnels pour les fins mentionnées aux sections 2.2, 2.3, 2.4, 2.6 et 3.
Cadre législatif. Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ c P-39.1) telle que modifiée par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, LÜDIQ (ci-après « LÜDIQ », « nous » ou « notre ») met en œuvre des moyens visant à protéger vos renseignements personnels.
Objectifs de la Politique. Cette politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») encadre les pratiques de confidentialité de LÜDIQ relativement aux renseignements personnels que vous partagez volontairement avec nous dans le cadre de votre visite du site Web de LÜDIQ, en communiquant avec nous par le biais des médias sociaux ou lorsque vous communiquez avec nous en utilisant le moyen de votre choix (téléphone, courriel, etc.). Cette Politique vise principalement à vous renseigner sur :
Collecte automatique. Par le biais d’une fenêtre contextuelle, la personne qui visite le site Web peut accepter ou refuser la collecte automatique des renseignements personnels suivants lorsqu’elle utilise notre site Web :
Renseignements liés à la segmentation de la personne qui visite le site : pour des fins de marketing, soit la mesure de l’efficacité de nos campagnes et autres projets de mise en marché ainsi que la segmentation des publics cibles, nous collectons auprès du ou de la visiteuse (lorsque disponible) :
Renseignements liés à la personnalisation du site Web : pour des fins de personnalisation, soit l’adaptation du site Web en fonction des préférences du ou de la visiteuse, nous collectons des informations sur les préférences établies par ceux-ci.
Collecte par témoins de connexion. Ces renseignements personnels sont collectés grâce à l’utilisation de témoins de connexion (communément appelés cookies). Un témoin de connexion est un petit fichier de données entreposé sur l’appareil du ou de la visiteuse par un serveur de Site.
Afin de recevoir les infolettres de LÜDIQ, la personne abonnée aux infolettres accepte de fournir son nom et son adresse courriel. La personne abonnée aux infolettres pourrait également être amenée à partager ses préférences quant à la réception d’infolettres spécialisées.
Renseignements obligatoires. Dans le cadre d’une candidature pour habiter un logement LÜDIQ, la personne candidate au logement sera appelée à fournir, à travers le processus de candidature, des renseignements personnels divers concernant :
Le traitement des candidatures est conditionnel à la transmission de ces renseignements.
Renseignements sociodémographiques collectés à des fins de recherche. Afin de mieux remplir sa mission de développement de logements abordables adaptés aux besoins des familles, LÜDIQ collecte des renseignements sociodémographiques supplémentaires sur les personnes candidates aux logements. Ces renseignements sont fournis de façon volontaire par la personne candidate au logement et ne sont pas considérés lors du traitement de la candidature.
Technologies de la relation client. Afin de gérer ses relations avec ses candidats et partenaires d’affaires, LÜDIQ emploie des technologies de la relation client (communément appelées CRM). Toute information fournie lors d’une communication ou rencontre d’affaires avec LÜDIQ est susceptible d’être enregistrée via ces moyens technologiques. Cela inclut notamment le nom, les adresses postales, les adresses courriel, les numéros de téléphone, l’organisation, le poste ou titre et l’historique des rencontres.
Les renseignements personnels suivants sont recueillis de façon obligatoire dans le cadre de toute relation locative avec LÜDIQ :
Continuité des renseignements personnels des personnes candidates. Tout renseignement personnel mentionné dans la section précédente, c’est-à-dire ceux recueillis dans le cadre des candidatures aux logements, est susceptible d’être réutilisé dans le cadre des relations avec les Locataires.
Renseignements sur l’entente locative. En signant un bail et toute annexe afférente au bail, la personne locataire fournit des renseignements personnels concernant le logement et les commodités loués auprès de LÜDIQ ainsi que les conditions d’habitation de la personne Locataire.
Renseignements sur les paiements. LÜDIQ conserve un historique des paiements et retards de paiement pour chacun de ses Locataires.
Communications, références, confirmations et vie communautaire. LÜDIQ conserve des renseignements personnels sous la forme de communications privées entre LÜDIQ et ses Locataires, de lettres de référence et de confirmations d’habitation destinées à de tierces parties et de tout autre entretien lié à la vie communautaire de la personne Locataire.
Technologies de la relation client. Afin de gérer ses relations avec ses divers partenaires d’affaires, LÜDIQ emploie des technologies de la relation client. Toute information fournie lors d’une communication ou rencontre d’affaires avec LÜDIQ est susceptible d’être enregistrée via ces moyens technologiques. Cela inclut notamment le nom, les adresses postales, les adresses courriel, les numéros de téléphone, l’organisation, le poste ou titre et l’historique des rencontres.
Objectifs des renseignements personnels. Nous recueillons également les renseignements aux fins suivantes :
Autorisation à la collecte de renseignements personnels à des fins d’identification. En raison de l’usage des témoins de connexion susmentionnés, nous utilisons les renseignements personnels des personnes visiteuses à des fins d’identification. La collecte et l’utilisation de renseignements personnels à des fins d’identification sont désactivées par défaut. Vous pouvez activer ces fonctions en autorisant la collecte de renseignements personnels à des fins d’identification en approuvant le choix dans la fenêtre qui vous est communiquée lorsque vous accédez à notre Site. Vous pouvez également autoriser cette fonction dans nos paramètres de confidentialité.
Partenaire de collecte, de traitement et d’analyse de renseignements. LÜDIQ peut faire appel à des partenaires pour la collecte, le traitement et l’analyse de renseignements personnels, notamment dans le cadre de projets de développement de logements. Ces partenaires sont liés à LÜDIQ par des ententes de protection des renseignements personnels et de la confidentialité.
Communication incidente à la collecte. La collecte des renseignements peut impliquer une communication incidente à un partenaire, c’est-à-dire que les renseignements doivent être communiqués au partenaire préalablement à leur utilisation par LÜDIQ. Cela concerne notamment les cas où le partenaire offre des services d’hébergement, de formulaires de collecte, de transmission ou de traitement informatique des renseignements à LÜDIQ.
Communication hors Québec. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être communiqués à l’extérieur du Québec.
Communications sans consentement permises par la loi. Nous pouvons également communiquer sans consentement vos renseignements personnels dans les circonstances où cela est permis ou imposé par la loi applicable.
Toute personne qui utilise le Site ou qui communique avec LÜDIQ volontairement consent à la collecte, à l’usage et à la communication de ses renseignements personnels pour les fins susmentionnées et aux entités susmentionnées (voir sections 2 et 3).
Destruction des renseignements personnels dès l’accomplissement des fins sauf lorsque la loi impose un délai de conservation. Conformément à nos procédures de conservation et de destruction sécuritaires des renseignements personnels, nous ne conservons les renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins prévues et pour nous conformer à nos obligations légales. Par la suite, les renseignements personnels seront détruits de façon sécuritaire.
Mesures de protection. Nous adoptons des mesures de protection physiques, technologiques et administratives pour protéger vos renseignements personnels et diminuer les risques d’accès, d’utilisation, de communication et de destruction non autorisés et/ou illégaux. Sans limiter la généralité de ce qui précède, nous :
Modification de nos paramètres de confidentialité. Toutes les personnes qui visitent le site peuvent choisir les paramètres de confidentialité répondant le mieux à leurs besoins. Par défaut, ces paramètres sont réglés afin de vous accorder la meilleure protection possible.
Modifications des paramètres des témoins de connexion sur votre navigateur web. Vous pouvez gérer le traitement de vos renseignements personnels par des témoins de connexion en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, votre refus d’accepter les témoins pourrait nuire ou limiter votre accès à certaines fonctions de notre Site.
Votre droit de retrait de votre consentement à la communication ou à l’utilisation. Sous réserve de la loi et de vos obligations contractuelles applicables, vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels. Pour ce faire, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (veuillez consulter la procédure à la section 11). Cependant, si vous retirez votre consentement à certains usages ou à certaines communications de vos renseignements personnels, il se pourrait que nous ne puissions plus vous fournir certains services ou que la qualité de nos services en soit affectée.
Contenu du droit d’accès. Vous disposez d’un droit d’accès à vos renseignements personnels. À ce titre, vous pouvez nous demander de :
Frais (raisonnables) exigibles. Des frais raisonnables peuvent être exigés pour la transcription, la reproduction ou la transmission de vos renseignements personnels.
Contenu du droit de rectification. Vous pouvez nous adresser une demande de rectification de vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :
Procédure. Pour être considérées, toutes demandes prévues aux sections 8 à 10 doivent être adressées par écrit au responsable de la protection des renseignements personnels de LÜDIQ en communiquant un courriel à info@ludiq.ca.
Obligation de prouver votre identité. Vous devrez prouver votre identité avant que nous puissions accepter votre demande.
Délais de réponses. Nous avons l’obligation légale de répondre (favorablement ou défavorablement) à toute demande d’accès ou de rectification dans un délai de 30 jours suivant sa réception et la confirmation de votre identité.
Procédure de plainte. Vous pouvez adresser une plainte contre nos pratiques en matière de gouvernance ou de protection des renseignements personnels au responsable de la protection des renseignements personnels de LÜDIQ par courriel à info@ludiq.ca.
Modifications possibles. Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre, conformément au droit applicable. Nous vous aviserons de toute modification à la présente Politique en indiquant, au début de celle-ci, la date des dernières modifications.
Consentement implicite aux modifications. Votre utilisation continue du Site ou le fait que vous nous fournissiez des renseignements personnels à la suite de l’affichage des modifications apportées à la présente Politique équivaut à acquiescer implicitement aux modifications apportées à la présente Politique, sous réserve des dispositions de la loi applicable.
Absence de responsabilité. LÜDIQ n’est pas responsable pour les renseignements qui pourraient être recueillis, utilisés ou communiqués par tout site Web d’une tierce partie que vous visitez et LÜDIQ se dégage expressément de toute responsabilité reliée à de telles collecte, utilisation, communication ou conservation par cette tierce partie.
Questions ou commentaires. Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente Politique ou sur nos pratiques à l’égard de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à info@ludiq.ca ou par téléphone au numéro qui sera communiqué sur le site Web.
Cette politique entre en vigueur le 23 septembre 2025.